Underhell: Chapter 1 - сиквел Underhell: Prologue, в котором спецназовцу Джейку Хоукфилду предстоит спастись из подземного комплекса, в котором наружу вырвался опаснейший вирус. Дело в том, что герой был обвинен в убийстве всего исследовательского персонала U.D.R.C. и теперь руководство базы решает перевести его в другую лабораторию A.R.C.

Протагониста закрывают в одиночной камере, но он подслушал разговор двух охранников, которые обмолвились о том, что люди на базе стали умирать от какой-то инфекции. На следующий день Джейк в компании охранника Брайана прогуливается по комплексу, где параллельно происходит обучение механикам игры, среди которых использование инвентаря и новая система чекпоинотов. Но вскоре инфекция начинает распространяться с огромной скоростью по базе.

Герой изначально не имеет никакого оружия, поэтому первых зараженных охранников ему следует обходить стороной. На первых локациях необходимо убегать и прятаться. В процессе скитаний, Джейк попадает на Отшельника, который вручит первое оружие в игре - трубу и дополнительное задание по сбору карт.

Действующие лица Underhell: Chapter 1:

• Алекс Джонсон (Джуниор) - брат начальника охраны Брайана;
  
• Терренс Мейсон (Терри) - начальник всего комплекса A.R.C.;
  
• Бенджамин - оператор тюрьмы;
  
• Такео - сын главы компании;
  
• Масахиро Ито - командующий отрядом по зачистке. Имя героя - отсылка на главного дизайнера игры Silent Hill.
  
• Майкл - адвокат, который обладает навыками гипноза.
  

Помимо основных персонажей, присутствуют множество второстепенных. Несмотря на то, что жанр модификации представляет сурвайвл хоррор, арсенал у протагониста весьма внушительный: дубинка, топор, пистолет Glock 17, автомат Heckler & Koch MP5, дробовик Benelli M4 (XM1014), снайперская винтовка, арбалет, гранатомет и много других видов стволов.