Mad Restaurant People дает почувствовать всю сложность работы официантом. Игра представлена топ-даун перспективой, что дает возможность наблюдать за всем залом сразу. Принимайте заказы, обслуживайте клиентов, вовремя подавайте блюда, рассчитывайте гостей и многое другое. Mad Restaurant People - полноценный симулятор официанта, который не даст расслабиться ни на секунду.

Игровой процесс требует внимательности, скорости реакции, хорошей памяти и много других важных качеств. Ваша задача проста - удовлетворить запросы клиентов. Но разозлить их окажется проще простого. Перепутаете заказ или долго несете блюдо - велика вероятность, что гость окажется недовольным. Не заставляйте гостей долго ждать!

Сюжетная кампания разделена на уровни. Можно переигрывать тот или иной этап неограниченное количество раз. Рассчитывайте время, изучите зал и старайтесь двигаться как можно быстрее. С каждой минутой гостей становится все больше, поэтому старайтесь уделить равное количество внимания каждому.

Особенности игрового процесса:

• множество различных напитков и блюд, которые необходимо запомнить - все, как в жизни;
  
• каждый уровень ставит разные цели, усложняющиеся в процессе прохождения;
  
• тематические эпизоды, различные ивенты и праздники;
  
• два дополнительных режима: Ад и Новая игра+;
  
• уникальный саундтрек для каждого уровня.